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  A/S 안내
  1. A/S 신청 방법
  -홈페이지 내 "A/S 접수" 메뉴를 이용하여 접수해주시기 바랍니다.
  
  -구매 이력과 문제 증상을 촬영한 사진 및 동영상을 함께 첨부해주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
  
  2. A/S 기간
  -제품 구매일로부터 1년간 무상 A/S가 제공됩니다.
  (단, 고객 과실이 있는 경우 고객 부담 비용이 발생할 수 있습니다. 고객 과실 예시: 낙하, 충격, 침수, 임의 분해·개조, 비정상적 사용 등)
  
  -무상 A/S 기간 이후 부품 교환으로 A/S가 진행된 경우, 교체된 부품에 대해 1개월간 무상 A/S가 지원됩니다.
  (단, 부품의 특성에 따라 일부 소모성 부품은 보증기간이 다를 수 있습니다.)
  
  3. A/S 회수(배송) 비용
  -무상 A/S의 경우 회수 및 재배송 비용은 무료입니다.
  
  -유상 A/S의 경우 회수 및 재배송 비용은 고객 부담이며, 왕복 택배비가 청구될 수 있습니다.
  
  4. A/S 유의사항
  -해외 직구 및 구매대행 상품은 A/S가 진행되지 않습니다.
  
  -고객님의 귀책사유로 인한 경우 A/S가 제한될 수 있습니다.
  
  -단종된 상품의 경우, 부품 보유 재고에 따라 A/S가 제한될 수 있습니다.
  
  -중고 거래 후 구매 증빙이 되지 않는 경우 A/S가 불가능합니다.
  
  -구매 증빙과 시리얼 번호가 매칭되지 않는 경우 A/S가 불가능합니다.
  
  -정품등록 여부와 관계없이, 무상 A/S 기간 확인을 위해 구매일시가 기재된 구매 증빙 자료(영수증, 주문 내역 등) 제출이 필요합니다. 구매 증빙이 제출되지 않는 경우, 상품 제조년월을 기준으로 A/S가 진행될 수 있습니다.
  
  -초기불량 발생 시, 제품 수령일로부터 15일 이내 새제품 교환이 가능하며, 이후에는 A/S로 지원됩니다.
  
  5. A/S 주소
  -경기도 용인시 처인구 포곡읍 성산로 434, 3층
  
  6. 개인정보 수집 및 이용
  -A/S 처리를 위해 수집된 개인정보(구매정보, 사진, 영상 등)는 A/S 완료 후 6개월 이내 파기됩니다.
  
  참고사항
  -입고 및 부품 재고 상황에 따라 일부 A/S 일정이 지연될 수 있습니다.
  
  -정확한 구매일자 확인을 위해 영수증, 주문 내역에 구매일자가 확인되지 않는 경우 추가 증빙 자료 제출을 요청드릴 수 있습니다.
  
  

• 교환/반품 규정 확인(필수)

  교환 및 반품 안내
  1. 보증 및 준수사항
  키크론 보증 규정에 따른 무상 및 유상 서비스는 키크론에서 판매하고 보증하는 제품에 한하여 제공되며, 전자상거래법을 준수합니다.
  
  2. 교환/반품 신청 방법
  홈페이지 내 "A/S 교환/반품 접수" 메뉴를 이용하여 신청해주시기 바랍니다.
  접수 후 담당자가 확인하여 별도 연락을 드립니다.
  
  3. 교환/반품 회수(배송) 비용
  오배송 또는 상품 불량의 경우, 해당 상품의 회수(배송) 비용은 무료입니다.
  고객 과실로 인한 교환/반품의 경우, 회수(배송) 비용은 고객님 부담입니다.
  교환/반품 처리는 상품 수거 및 상품 확인 후 진행됩니다. (택배사 수거 후 약 2~3일 소요될 수 있습니다.)
  
  4. 교환/반품 불가 안내
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  상품 수령일로부터 14일 이상 경과된 미개봉 상품
  
  포장 개봉 후 사용 또는 설치 완료로 상품 가치가 훼손된 경우
  
  사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  
  고객님의 귀책사유(임의 분해, 개조, 수리 등)로 상품이 멸실·훼손된 경우
  
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  기타, 상품의 교환, 환불 및 결함 보상 등은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따릅니다.
  
  5. 교환/반품 주소
  경기도 용인시 처인구 포곡읍 성산로 434, 3층.
  
  6. 환불 안내
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